基本方針
植物という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
植物は生き物であり、お客様のお手元に届いた後の管理状況や環境により状態が変化するため、返品をお受けすることができません。
返品・交換をお受けする場合
以下の場合に限り、返品または交換にて対応させていただきます：
- 商品に明らかな欠陥がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損により商品が著しく損傷している場合
- その他、当店に明らかな不備があった場合
お手続き方法
上記に該当する場合は、商品到着から3日以内に下記までご連絡ください：
連絡先：お問い合わせフォーム
ご連絡の際は以下の情報をお知らせください：
- ご注文番号
- 商品の状態がわかる写真
- 具体的な問題の内容
返金について
返金処理完了後、実際にお客様の口座に反映されるまでは、ご利用の金融機関により数日お時間をいただく場合がございます。
カード発行会社の締日により、返金タイミングは断定することができず、明細への反映に時間がかかる場合がございます。
ご不明な点について
返品・交換に関してご不明な点がございましたら、お気軽に お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
※植物の性質上、季節や環境による自然な変化（葉の色の変化、落葉など）は不良品には該当いたしません。